باختصار
- نجمع اللي نحتاجه بس عشان نوصل طلبك ونخدمك.
- ما نبيع بياناتك لأي أحد، أبدًا.
- المنشأة اللي تطلب منها تشوف اللي يلزمها لتجهيز طلبك فقط.
- موقعك ما نوصله إلا بإذنك، وتقدر توقفه متى ما بغيت.
- تقدر تطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت.
01مقدمة ونطاق السياسة
تشرح هذه السياسة كيف تجمع منصة سريع (Saree3) البيانات الشخصية وتستخدمها وتحفظها وتشاركها، وما هي حقوقك تجاهها. وتنطبق على تطبيق سريع للأفراد، وتطبيق سريع للمنشآت (سريع بزنس)، والموقع الإلكتروني saree3app.com، وأي خدمة رقمية مرتبطة بها (يُشار إليها مجتمعة بـ«الخدمة»).
نلتزم في تعاملنا مع بياناتك بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية، والأنظمة الأخرى ذات العلاقة.
باستخدامك للخدمة فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة. وإذا كنت لا توافق عليها، فنرجو منك عدم استخدام الخدمة.
02من المسؤول عن بياناتك
«سريع» هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تُجمع عبر الخدمة لأغراض تشغيل المنصة. أما المنشأة (المقهى أو المطعم) التي تطلب منها، فتستلم البيانات اللازمة لتنفيذ طلبك وتكون مسؤولة عن استخدامها في حدود هذا الغرض.
للتواصل بخصوص بياناتك:
03البيانات اللي نجمعها
أ) بيانات تعطينا إياها أنت
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (تُحفظ بشكل مشفّر).
- بيانات الطلبات: المنتجات، الفرع، طريقة الاستلام، الملاحظات، ووقت الطلب.
- بيانات الاستلام من السيارة: مثل لون السيارة أو نوعها أو رقم اللوحة، عند اختيارك لهذه الخدمة فقط.
- التقييمات والملاحظات التي تكتبها عن الطلب أو المنشأة.
- رسائل الدعم وما ترفقه بها.
ب) بيانات المنشآت والفروع (لمستخدمي سريع للمنشآت)
- اسم المنشأة وبياناتها النظامية مثل السجل التجاري والرقم الضريبي.
- بيانات المالك والمسؤولين والموظفين وحسابات الفروع وصلاحياتهم.
- العنوان والموقع وساعات العمل والقوائم والأسعار.
- البيانات البنكية اللازمة للتسويات المالية، مثل رقم الآيبان.
ج) بيانات تُجمع تلقائيًا
- الموقع الجغرافي: فقط إذا سمحت بذلك، لعرض الفروع والأماكن القريبة منك. ويمكنك إيقاف الإذن في أي وقت من إعدادات جهازك.
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق ومعرّف الإشعارات.
- سجلات الاستخدام والأعطال: لتشخيص المشاكل وتحسين الأداء.
د) بيانات الدفع
عند توفر الدفع الإلكتروني، تتم معالجة بيانات البطاقة لدى مزود دفع مرخّص. ولا نخزّن رقم البطاقة كاملًا ولا رمز التحقق (CVV) على أنظمتنا، وإنما نحتفظ بما يلزم لإثبات العملية مثل حالة الدفع ومبلغه.
04ليش نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط، وبما يتناسب معها:
- تقديم الخدمة: إنشاء حسابك، واستقبال طلبك وإيصاله للفرع، وتحديث حالته، وتمكين الاستلام.
- الإشعارات التشغيلية: تنبيهك بقبول طلبك وجاهزيته، وإرسال رموز التحقق.
- الولاء والمكافآت: احتساب نقاطك ومكافآتك لدى المنشآت المشاركة، وبطاقة الولاء في Apple Wallet عند إضافتها.
- خدمة المنشآت: تمكينها من تشغيل فروعها وإدارة طلباتها وإصدار الفواتير والتقارير والتسويات.
- الدعم الفني والرد على استفساراتك وشكاواك ومعالجة طلبات التعويض والاسترداد.
- الأمان: حماية الحسابات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- التطوير: تحسين الخدمة وفهم طريقة استخدامها، باستخدام بيانات مجمّعة أو غير معرِّفة كلما أمكن.
- التسويق: إرسال العروض والرسائل الترويجية، فقط بعد موافقتك، ويمكنك إيقافها متى شئت.
- الالتزامات النظامية: مثل حفظ السجلات المحاسبية والضريبية والاستجابة لطلبات الجهات المختصة.
05الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك بناءً على واحد أو أكثر مما يلي:
- تنفيذ الخدمة التي طلبتها واتفاقية الاستخدام بيننا.
- موافقتك، مثل إذن الموقع والرسائل التسويقية، ويحق لك سحبها في أي وقت.
- الالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة.
- المصلحة المشروعة، مثل حماية الخدمة ومنع الاحتيال، دون إضرار بحقوقك.
07نقل البيانات خارج المملكة
قد تُستضاف بعض البيانات أو تُعالج لدى مزودي خدمات سحابية تقع خوادمهم خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالة نلتزم بالضوابط النظامية لنقل البيانات خارج المملكة، ونحرص على توفر مستوى حماية مناسب، ونقتصر على الحد الأدنى من البيانات اللازمة للغرض.
08كم نحتفظ ببياناتك
- نحتفظ ببيانات حسابك طالما حسابك نشط.
- عند حذف الحساب نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها غير معرِّفة خلال مدة معقولة، باستثناء ما يلزمنا النظام بحفظه.
- السجلات المالية والفواتير تُحفظ للمدد التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية.
- سجلات الأعطال والأمان تُحفظ لمدة محدودة ثم تُحذف.
09حقوقك
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:
- العلم: أن تعرف كيف ولماذا نجمع بياناتك (وهذا هو الغرض من هذه السياسة).
- الوصول: أن تطلب الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
- التصحيح: أن تطلب تصحيح بياناتك أو تحديثها أو إكمالها.
- الإتلاف: أن تطلب حذف بياناتك متى انتهت الحاجة إليها، مع مراعاة ما يلزم حفظه نظامًا.
- سحب الموافقة: متى شئت، على أي معالجة قائمة على موافقتك.
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة إذا رأيت أن بياناتك عولجت بشكل مخالف.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على أحد الإيميلات في قسم «تواصل معنا». نرد على طلبك خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا، وقد نطلب منك ما يثبت هويتك لحماية حسابك.
10حذف الحساب
تقدر تطلب حذف حسابك في أي وقت، من إعدادات التطبيق عند توفر الخيار أو بمراسلتنا. وبعد الحذف لن تتمكن من استرجاع سجل طلباتك أو نقاطك ومكافآتك. ونحتفظ فقط بما يلزمنا النظام بحفظه، مثل السجلات المالية.
11كيف نحمي بياناتك
- تشفير البيانات أثناء نقلها عبر بروتوكولات آمنة.
- صلاحيات وصول محدودة حسب الحاجة، لموظفينا ولموظفي المنشآت.
- التحقق من الهوية عند تسجيل الدخول في الحالات الحساسة.
- مراجعة دورية لإجراءات الحماية.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%. وننصحك بعدم مشاركة كلمة المرور أو رموز التحقق مع أي أحد، حتى لو ادّعى أنه من فريق سريع.
في حال وقوع حادثة تمس بياناتك، نتخذ الإجراءات اللازمة ونبلغ الجهات المختصة والمتأثرين وفق ما يقتضيه النظام.
12خصوصية الأطفال
الخدمة موجهة لمن أعمارهم 18 سنة فأكثر، ومن هم أقل من ذلك يستخدمونها تحت إشراف ولي الأمر وبموافقته. ولا نجمع عن قصد بيانات أطفال دون موافقة ولي الأمر، وإذا علمنا بذلك نحذفها.
14الإشعارات والرسائل التسويقية
الإشعارات التشغيلية، مثل جاهزية الطلب ورموز التحقق، جزء أساسي من الخدمة. أما الرسائل التسويقية والعروض فنرسلها فقط بموافقتك، ويمكنك إيقافها من إعدادات التطبيق أو إعدادات الإشعارات في جهازك. وقد تتيح بعض المنشآت المشاركة رسائل لعملائها عبر سريع، وتخضع لنفس الضوابط.
15التعديلات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وإذا كان التعديل جوهريًا ننبهك داخل التطبيق أو بالبريد قبل سريانه. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يعني موافقتك عليه.
16تواصل معنا
لأي سؤال أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك، راسلنا مباشرة:
آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026. نسخة هذه الصفحة هي المرجع المعتمد، وأي تعديل جوهري ننبهك عليه قبل سريانه.